Vad är Djurensplanet?
Djurensplanet är en e-handel som erbjuder ett brett sortiment av djurprodukter. Vi drivs av Kjells Favoriter AB, ett svenskt företag med bas i Kristianstad.
Hur kontaktar jag Djurensplanet?
-
E-post: kontakt@djurensplanet.se
-
Telefon: Ingen telefonsupport för närvarande
-
Öppettider: Måndag till fredag, 08:00–16:00
Frakt och Leverans
Vilka länder levererar ni till?
Vi levererar för närvarande endast inom Sverige.
Hur lång tid tar det att få min beställning?
-
Hanteringstid: 1–2 arbetsdagar.
-
Leveranstid: 2–5 arbetsdagar.
-
Total leveranstid: 3–7 arbetsdagar.
Vad kostar frakten?
-
Fri frakt för beställningar över 599 SEK.
-
För beställningar under 599 SEK tillkommer en fraktkostnad på 59 SEK.
Hur spårar jag min beställning?
Efter att din beställning har skickats får du en spårningslänk via e-post. Du kan även spåra din order via vår spårningssida.
Returer och Återbetalningar
Kan jag returnera en produkt?
Ja, du kan returnera en produkt inom 30 dagar från leveransdatum, förutsatt att den är oanvänd, oskadad och i originalförpackning.
Hur returnerar jag en produkt?
-
Kontakta vår kundtjänst via kontakt@djurensplanet.se och uppge ditt ordernummer och anledning till returen.
-
Följ de instruktioner som skickas till dig via e-post.
Vad kostar det att returnera en produkt?
-
Ingen kostnad för defekta produkter eller felaktiga leveranser.
-
Vid ångrat köp debiteras en returavgift på 99 SEK.
Hur lång tid tar det att få en återbetalning?
Återbetalningar behandlas inom 7 arbetsdagar efter att vi mottagit och inspekterat din retur och det tar upp till 14 dagar efter accepterad retur innan du får tillbaka pengarna på ditt konto.
Vilka produkter kan inte returneras?
-
Anpassade eller personliga föremål.
-
Hygienprodukter som är öppnade eller använda (t.ex. strumpor och underkläder).
Betalning och Säkerhet
Vilka betalningsmetoder accepterar ni?
Vi erbjuder säkra betalningar via flera metoder, inklusive kortbetalning och faktura.
Är mina betalningsuppgifter säkra?
Ja, vi använder SSL-kryptering för att säkra all dataöverföring.
Cookies och Integritet
Använder ni cookies?
Ja, vi använder cookies för att förbättra din upplevelse. Du kan läsa mer i vår integritetspolicy.
Hur skyddar ni mina personuppgifter?
Vi implementerar flera säkerhetsåtgärder och delar inte dina uppgifter med tredje part utan ditt samtycke.
Dina Rättigheter
Kan jag ändra eller ta bort min information?
Ja, du kan kontakta oss för att begära åtkomst till, korrigera eller radera din information.
Kan jag avsluta mitt konto?
Ja, kontakta oss via kontakt@djurensplanet.se för att avsluta ditt konto.
Har du fler frågor?
Om du inte hittar svar på din fråga, tveka inte att kontakta oss via vår kontaktsida.